Résolution de problème de connexion internet et de WIFI par votre informaticien.

JORDINFO, votre prestataire informatique, à été contacté pour des problèmes de connexions internet et des soucis de WIFI chez un client à coté de CAEN, sur la ville de Giberville.

Notre client est une société de travaux publique qui se trouve dans la ville de Giberville et depuis quelques temps il rencontre des problèmes quotidiens.

Lorsque l'intégralité des collaborateurs sont sur place, le WIFI ne marche pas correctement. Les lenteurs internet elles sont présentes tous les jours sans exceptions. Le problème est qu'il fait parti d'un groupe national et n'as pas forcément la liberté de faire tout ce qu'il veut, et le service informatique principal sur trouve sur Paris et ne peux pas effectuer un diagnostic à distance.

Le client m'a donc démarché par le biais du notre site internet, il voulait un acteur local.

Fort de mon expérience de 20 ans dans l'informatique en entreprise je commence donc par faire un tour des locaux et je pose toutes les questions techniques sur lesquels le client peut me répondre afin de mieux cerner le problème.

Ce qui est souvent difficile c'est que les clients ne sont pas informaticien et utilise leurs propre mots et il faut donc démêler un peu tout afin de bien comprendre ce qui ne va pas et savoir ou aller chercher les solutions. Il faut vulgariser !

J'ai donc rapidement trouvé les causes des problèmes juste en discutant, j'ai ensuite pris la main sur poste afin de confirmer ce que j'avais pensé. Un problème de configuration d'accès internet et une mauvaise répartition de la charge WIFI.

La solution peut donc être apporté par leurs service informatique.

Si vous aussi vous avez des soucis informatique, quel qu’en soit la nature, un diagnostic peut être effectuer sur place par JORDINFO. N'hesitez pas à prendre contact au 02 49 88 27 95 ou bien par le biais de la fiche contact.